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Las tendencias de los pagos digitales

Hola, queridos suscriptores. Nos encontramos de nuevo para seguir conversando de lo que más nos gusta. En el día de hoy, las tendencias de los pagos digitales.

Pandemia, cuarentena, freno de actividades económicas, todo este conjunto de factores que se implican entre sí, han contribuido a que los hábitos de los consumidores cambien notablemente y se consolide la digitalización de los pagos en las transacciones de la vida cotidiana. 

Los gobiernos y las empresas de todos los tamaños han trabajado para fomentar el consumo minimizando el contacto y, por ende, el riesgo de contagio, a través de formas de pago alternativas al pago físico y en efectivo.

Como en cualquier escenario cambiante, se presentaron algunas tendencias que se impusieron durante el transcurso del 2020. Payno Pain, empresa fintech dedicada a la investigación y el desarrollo tecnológico especializado en medios de pago, analizó las 5 principales tendencias en métodos de pago durante la pandemia.

  1. EL E-COMMERCE: la venta online fue el boom de la cuarentena, es así como el comercio electrónico se terminó de posicionar como una práctica extendida a nivel mundial en la gran mayoría de las sociedades. En promedio, en todo el mundo, las compras online crecieron un 55%. Las alarmas del contexto influyeron en la decisión de muchas empresas de digitalizar sus acciones de marketing, sus formas de venta y sus modelos de negocio. El incremento de la demanda online, para algunos, fue un éxito, mientras que para otros fue una gran complicación.
  2. EL CASHLESS: el desafío de minimizar el riesgo de contagio implicó que los negocios se doten de herramientas para acercar sus productos a aquellos que no están o estaban digitalizados. Para ello fue necesario recurrir al uso de enlaces de pago enviados a través de WhatSapp, correo o SMS. Los pagos MoTo y pay by link experimentaron una crecida del 150% durante el 2020 con relación al año anterior. Esto permitió prescindir del efectivo y que el paso por la tienda se reduzca a retirar el producto comprado, lo que minimizó el tiempo de permanencia en los locales comerciales.
  3. PAGOS CONTACTLESS Y MONEDEROS: de la mano del cashless también se han diversificado las formas de pago por intermedio de tarjetas de crédito y débito, llaveros, tarjetas inteligentes y teléfonos móviles. Las viejas y confiables tarjetas fueron muy utilizadas en este tiempo, pero es notable el crecimiento del uso del teléfono móvil en los pagos. El miedo al contagio los convirtió en una alternativa muy popular. Además, entre las posibilidades de pago sin contacto ha crecido el desarrollo, propio o por intermedio de grandes proveedores, de soluciones para incluir a las tarjetas en los monederos virtuales, lo que permite el pago con teléfono móvil.
  4. EL PEER-TO-PEER: el peer-to-peer o pago instantáneo entre personas es cada vez más utilizado. El Banco Central Europeo sostiene que con los pagos inmediatos, el dinero está disponible en pocos segundos en la cuenta del beneficiario a cualquier hora del día, todos los días del año.
  5. BIOMETRÍA: la incorporación de métodos relacionados con la biometría -como la huella dactilar, el reconocimiento facial, el escáner, de retina o el reconocimiento de voz- se presenta como algo inminente en las alternativas de formas de pago.

El CEO y Cofundador de Payno Pain, Jordi Nebot, sostuvo que “durante el 2021, y los años siguientes, estos nuevos métodos continuarán creciendo y adoptando nuevos formatos hasta consolidarse entre gran parte de la población. Ante esto, es previsible que el uso del efectivo siga reduciéndose y los pagos móviles aumentando, tanto en su tienda como en compras a través del móvil. En relación a los pagos por internet, la tendencia es hacia la iniciación pagos, que se convertirá en un nuevo estándar”.

¿Cuánto tiempo le queda al dinero físico? Sabemos que decretar el fin de objetos culturales tan poderosos es muy arriesgado, sin embargo, las tendencias indican que el papel cada vez circulará menos.

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