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Las tendencias de los pagos digitales

Hola, queridos suscriptores. Nos encontramos de nuevo para seguir conversando de lo que más nos gusta. En el día de hoy, las tendencias de los pagos digitales.

Pandemia, cuarentena, freno de actividades económicas, todo este conjunto de factores que se implican entre sí, han contribuido a que los hábitos de los consumidores cambien notablemente y se consolide la digitalización de los pagos en las transacciones de la vida cotidiana. 

Los gobiernos y las empresas de todos los tamaños han trabajado para fomentar el consumo minimizando el contacto y, por ende, el riesgo de contagio, a través de formas de pago alternativas al pago físico y en efectivo.

Como en cualquier escenario cambiante, se presentaron algunas tendencias que se impusieron durante el transcurso del 2020. Payno Pain, empresa fintech dedicada a la investigación y el desarrollo tecnológico especializado en medios de pago, analizó las 5 principales tendencias en métodos de pago durante la pandemia.

  1. EL E-COMMERCE: la venta online fue el boom de la cuarentena, es así como el comercio electrónico se terminó de posicionar como una práctica extendida a nivel mundial en la gran mayoría de las sociedades. En promedio, en todo el mundo, las compras online crecieron un 55%. Las alarmas del contexto influyeron en la decisión de muchas empresas de digitalizar sus acciones de marketing, sus formas de venta y sus modelos de negocio. El incremento de la demanda online, para algunos, fue un éxito, mientras que para otros fue una gran complicación.
  2. EL CASHLESS: el desafío de minimizar el riesgo de contagio implicó que los negocios se doten de herramientas para acercar sus productos a aquellos que no están o estaban digitalizados. Para ello fue necesario recurrir al uso de enlaces de pago enviados a través de WhatSapp, correo o SMS. Los pagos MoTo y pay by link experimentaron una crecida del 150% durante el 2020 con relación al año anterior. Esto permitió prescindir del efectivo y que el paso por la tienda se reduzca a retirar el producto comprado, lo que minimizó el tiempo de permanencia en los locales comerciales.
  3. PAGOS CONTACTLESS Y MONEDEROS: de la mano del cashless también se han diversificado las formas de pago por intermedio de tarjetas de crédito y débito, llaveros, tarjetas inteligentes y teléfonos móviles. Las viejas y confiables tarjetas fueron muy utilizadas en este tiempo, pero es notable el crecimiento del uso del teléfono móvil en los pagos. El miedo al contagio los convirtió en una alternativa muy popular. Además, entre las posibilidades de pago sin contacto ha crecido el desarrollo, propio o por intermedio de grandes proveedores, de soluciones para incluir a las tarjetas en los monederos virtuales, lo que permite el pago con teléfono móvil.
  4. EL PEER-TO-PEER: el peer-to-peer o pago instantáneo entre personas es cada vez más utilizado. El Banco Central Europeo sostiene que con los pagos inmediatos, el dinero está disponible en pocos segundos en la cuenta del beneficiario a cualquier hora del día, todos los días del año.
  5. BIOMETRÍA: la incorporación de métodos relacionados con la biometría -como la huella dactilar, el reconocimiento facial, el escáner, de retina o el reconocimiento de voz- se presenta como algo inminente en las alternativas de formas de pago.

El CEO y Cofundador de Payno Pain, Jordi Nebot, sostuvo que “durante el 2021, y los años siguientes, estos nuevos métodos continuarán creciendo y adoptando nuevos formatos hasta consolidarse entre gran parte de la población. Ante esto, es previsible que el uso del efectivo siga reduciéndose y los pagos móviles aumentando, tanto en su tienda como en compras a través del móvil. En relación a los pagos por internet, la tendencia es hacia la iniciación pagos, que se convertirá en un nuevo estándar”.

¿Cuánto tiempo le queda al dinero físico? Sabemos que decretar el fin de objetos culturales tan poderosos es muy arriesgado, sin embargo, las tendencias indican que el papel cada vez circulará menos.

Instagram y comercio electrónico

Llegamos a fin de año y todavía nos quedan ganas de compartir con vos las novedades del marketing digital, un terreno en el que las cosas se mueven constantemente y que siempre nos exige estar alerta.

Hace algunos meses avisamos que Instagram salía a competirle a TikTok, la red social china que crece a pasos agigantados. La disputa por la atención de los usuarios no da tregua. El caballito de batalla de Ig fue Instagram Reels, una función nueva que permite grabar y editar clips de 15 segundos.

La consecuencia más resonante de esto es el uso que los comercios han hecho de este nuevo recurso.  Ig se ha convertido definitivamente en una plataforma de comercio electrónico. Las últimas novedades de la empresa son una muestra clara: la posibilidad de abrir nuevas tiendas integradas con las de Facebook y hacer transacciones de pago, el lanzamiento de una nueva barra de navegación inferior que incluye una pestaña de compras.

El objetivo de Ig es convertirse en una aplicación en la que se pueden comprar y vender fácilmente distintos productos. Es algo que se ve con claridad en las nuevas funcionalidades de compra añadidas a los Reels, una jugada inteligente que promueve no solo la creación de contenido dentro de la red sino la circulación de contenidos creados originalmente en otras plataformas. De esta manera, Ig logra lo que toda plataforma quiere, conseguir que los usuarios permanezcan una mayor cantidad de tiempo en ella.

Los nuevos cambios abren un abanico de oportunidades que no habrá que desaprovechar. Ahora, además de usar las tiendas, los stickers de venta en las stories o etiquetar productos, se suma la posibilidad de comprar en los Reels. Esto permite que los usuarios pueden hacer click en <Ver productos> para iniciar el proceso de comprar, guardar para otro momento u obtener más información sobre el producto.

Por otra parte, los creadores pueden añadir la etiqueta de <Branded Content> y de esta forma los usuarios se ponen al tanto acerca de que el clip ha sido una colaboración pagada por una empresa.

Esa es la relevancia que tiene hoy el comercio electrónico, las plataformas están introduciendo innovaciones, cambios, y están implementando alianzas para virar y generar las condiciones que les permitan convertirse en herramientas de e-commerce.